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        0755-83707739 info@szwaterhome.com
      水專家師傅服務準則

      一、上門前

      1、如約上門時間 
       接到任務單后,打電話跟用戶聯系“您好,我是凈水器售后服務人員,請問是**先生家嗎? 我們準備為您進行凈水器服務,請問您什么時間方便!贝_定時間后,謝謝用戶后掛上電話。 
       按約定的時間上門,一定要保證準時到位,嚴禁不按預定時間上門。 

      二、上門后 

      1、上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門,用腳踢等。 


      2、用戶開門后,作自我介紹“您好,我們是師傅在線凈水器服務人員,請問是**先生嗎?我們現在進行凈水器服務”,并主動出示證件。用戶同意后方可進門。 


      3、進門前必須穿上鞋套。 


      4、語言交流 
      進門后向用戶詢問凈水器的安裝位置或使用情況。 
      ①安裝前認真核對發票,與機型是否相符,材料是否齊全; 
      ②設計好安裝位置,向用戶詳細了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置,需要打孔的,則需要經過顧客確認!

      ③認真聽取用戶的故障現象說明(維修) 


      5、交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。 


      6、安裝維修時一定要注意到室內環境,布置好工作現場。需要移動家具時,要跟用戶協商,征得用戶同意后方可移動。 


      7、保持手部清潔,避免對用戶家物品造成不必要的接觸。

       

      8、安裝操作作業: 
      ①嚴格按照凈水器安裝維修操作流程進行操作; 
      ②檢查機器是否安裝牢固; 出水是否正常;
      ③對癥維修,認真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事; 

      ④解釋故障,維修中出現的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請與公司聯系 


      9、調試機器,教會用戶使用,向用戶介紹產品性能、注意事項及如何保養凈水器; 


      10、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見; 


      11、留下以后的服務聯系電話,禮貌的和用戶說再見。

      凈水器安裝 凈水器服務 凈水器維修

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                    水專家全國凈水器售后安裝維修服務領航者,二十年凈水器安服務經驗,值得您信賴的服務商!


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